DR.MAXX siparişleri Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi süreçleri sipariş yoğunluğuna ve ürün stok durumuna göre planlanır.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişiniz alındıktan sonra ödeme ve stok kontrolleri yapılır. Ürünler sevkiyata uygun şekilde paketlenir ve kargo firmasına teslim edilmek üzere hazırlanır. Resmi tatiller, hafta sonları ve kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişebilir.
Kargoya Teslim
Hazırlanan siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Kargo tesliminden sonra takip bilgileri siparişinizle ilişkilendirilir. Takip numarası ile kargonuzun güncel durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden kontrol edebilirsiniz.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi alıcı adresine, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna ve bölgesel dağıtım planına göre değişebilir. Büyükşehirlerde teslimat daha kısa sürebilir; bazı bölgelerde dağıtım süresi uzayabilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Paketi teslim alırken ambalajda ezilme, yırtılma veya açılma gibi belirgin hasarlar olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutulmasını isteyebilir ve müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Adres Bilgileri
Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için adres, telefon ve alıcı bilgilerinin eksiksiz girilmesi gerekir. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerde kargo firmasının yönlendirmeleri geçerli olabilir.